OK캐쉬백 고객센터 전화번호 및 운영시간
OK캐쉬백 고객센터 전화번호는 1599-0512입니다.
이 번호로 전화하면 포인트 문의, 카드 등록, 비밀번호 변경 등 모든 문제를 해결할 수 있어요.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로, 유료 전화입니다.
주말과 공휴일은 운영하지 않으니 이 시간을 꼭 확인하세요.
전화 연결 시 ARS가 먼저 나오는데, 각 메뉴를 잘 선택하면 상담원에게 빠르게 연결됩니다.
카드 분실이나 포인트 전환 같은 긴급 문의도 이 번호로 바로 처리 가능해요.
전자금융거래분쟁담당도 같은 번호로 문의하세요.
전화 전에 준비할 것: 카드번호, 회원명, 비밀번호를 미리 확인하세요.
미등록 카드라면 카드명칭과 번호를 적어두면 상담이 수월합니다.
ARS 메뉴 단계별 안내
1599-0512로 전화하면 ARS 메뉴가 안내됩니다.
아래는 OK캐쉬백 ARS 단계별 가이드로, 각 선택지에 따라 다른 서비스로 연결돼요.
| ARS 1단계 | 상세 안내 |
|---|---|
| 1번 | 전체 비밀번호 변경 안내 |
| 2번 | 오프라인 비밀번호 변경 |
| 3번 | 온라인 비밀번호 변경 |
비밀번호 변경이 필요하다면 1~3번 중 선택하세요.
기존 비밀번호를 잊어버렸을 때 유용합니다.
| ARS 2번 (포인트 관련 문의) | 상세 안내 |
|---|---|
| 2 → 1번 | 모바일 고객센터 안내 |
| 2 → 2번 | 포인트 조회 |
| 2 → 3번 | 현금 전환 문의 |
| 2 → 4번 | 충전포인트 환급 |
포인트 적립이나 전환 문제가 생기면 2번을 누르고 하위 메뉴를 선택하세요.
예를 들어 포인트 전환은 2 → 3번으로 바로 문의할 수 있습니다.
| ARS 3번 선택 시 | 상세 안내 |
|---|---|
| 1번 | 카드 상태 확인 |
| 2번 | 카드 본인 등록 |
| 4번 | 기타 서비스 문의 (전체 OK캐쉬백 서비스) |
카드 관련은 3번으로 가세요.
4번은 포인트 외 가맹점 조회나 제휴 서비스 문의에 적합합니다.
ARS 단축 연결 팁: 2번(포인트)이나 3번(카드)으로 바로 가서 상담원 연결을 요청하세요.
“상담원 연결”이라고 말하면 0번이나 별표(*)로 넘길 수 있습니다.
상담원 빠른 연결 꿀팁
OK캐쉬백 고객센터 연락처로 전화 후 ARS에서 상담원이 필요하다면 아래 순서로 진행하세요.
1. 1599-0512로 전화 연결.
2. ARS 2번(포인트) 또는 3번(카드) 선택.
3. 하위 메뉴 듣다가 상담원 요청 시 0번 또는 별표(*) 누르기.
4. 대기 중일 수 있으니 평일 9시~18시 초반에 전화하세요.
상담원이 연결되면 카드번호나 포인트 내역을 명확히 말하세요.
미등록 카드라면 “보유카드 내역에 없는 카드 등록 요청”이라고 전달하면 됩니다.
전화가 어려우면 홈페이지 OKCashbag.com 로그인 후 My캐쉬백 > 카드 > 보유카드에서 먼저 확인해보세요.
여기에 없으면 고객센터로 넘어가세요.
카드 관련 문의 방법
카드 분실, 번호 미등록, 상태 확인 등은 고객센터 1599-0512로 문의하세요.
구체적인 절차는 다음과 같아요.
1. 카드 보유내역 조회: OKCashbag.com 로그인 > My캐쉬백 > 카드 > 보유카드 확인.
2. 목록에 없으면 카드명칭과 카드번호 확인 후 고객센터 문의.
3. 상담원 연결 후 “카드 등록 요청” 말하기.
상태 확인도 동시에 가능합니다.
비밀번호 변경은 온라인으로 먼저 시도하세요.
OKCashbag.com 로그인 > 회원정보 변경 > 온/오프라인 카드 비밀번호 변경.
안 될 때 ARS 1~3번 또는 고객센터 이용.
모바일 OK캐쉬백 카드는 삼성페이, 애플페이 연동으로 실물 없이 사용 가능하니 등록 후 활용하세요.
제휴 카드와 함께 쓰면 포인트 적립이 더 잘 됩니다.
카드 분실 시 즉시 행동: 고객센터에 “카드 분실 및 재발급” 요청.
보호 조치와 재발급 절차를 안내받으세요.
포인트 관련 문의 방법
포인트 조회, 전환, 환급은 ARS 2번으로 가세요.
상세는 아래예요.
포인트 적립: 제휴 가맹점 구매 시 자동 적립.
가맹점 조회는 홈페이지 이용안내에서 확인.
포인트 전환: 앱 또는 홈페이지 로그인 > 포인트 전환 메뉴 > SK페이포인트, T멤버십 포인트, 네이버페이 포인트 등 선택 > 수량 입력 > 신청.
주의: 제휴사별 전환 단위, 수수료, 한도 확인 필수.
문제가 생기면 2 → 3번(현금 전환) 또는 2 → 4번(충전포인트 환급) 문의.
포인트 조회는 ARS 2 → 2번 또는 앱 내 포인트 내역에서 확인하세요.
이메일 및 기타 문의 채널
전화가 부담스럽다면 OK캐쉬백 홈페이지에서 1:1 이메일 문의 이용하세요.
로그인 후 이메일 상담 서비스로 카드 등록, 포인트 전환 등 문의 가능합니다.
추가 채널: OK캐쉬백 앱 챗봇, 카카오톡 상담, 자주 묻는 질문(FAQ).
홈페이지 이용안내와 My캐쉬백에서 접근하세요.
소득공제 문의도 1599-0512로.
이벤트 팁: 신규 고객은 OK캐쉬백 앱 다운로드 후 회원가입·인증 > 이벤트 페이지 > 1,000P 신청.
내 포인트 > 포인트 내역 확인.
6개월 미접속 고객도 대상.
평일 9시~18시 운영.
안 되면 고객센터 문의.
앱/홈페이지에서 신청 후 한도·수수료 확인.
주말·공휴일 휴무.
