DB손해보험 고객센터는 일반 문의 및 상담을 위한 고객상담센터(1588-0100)는 월~금 09:00~18:00에 운영합니다.
보험계약대출(1544-0100), 담보/신용대출(1661-2200), 보험금 청구(1566-1040), 방카슈랑스(1688-0100), 환경책임보험(1670-5420) 등 업무별 전화번호와 운영 시간이 구분되어 있습니다.
특히, 자동차 고장이나 사고 발생 시에는 긴급출동 및 사고 접수 전화번호 1588-0100으로 24시간 연중무휴 언제든 연락하여 신속한 도움을 받을 수 있습니다.
1588-0100 ARS 메뉴를 통해 자동차 고장 긴급출동(1번), 자동차 사고접수(2번) 등을 바로 연결할 수 있습니다.
사고 접수는 1588-0100 전화 외에도 DB손해보험 공식 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해서도 가능하며, 접수 후 보상처리 담당자가 지정되면 SMS로 안내됩니다.
보험금 청구는 사고 발생일로부터 3년 이내에 해야 하며, 필요 서류 및 절차는 ARS 또는 상담사를 통해 안내받을 수 있습니다.
팩스 발급 및 모바일 셀프 접수 서비스도 제공됩니다.
