이마트 이용 관련 문의는 통합 고객센터(02-380-5678)로, 신세계 유니버스 클럽 회원은 전용 고객센터(02-380-5880)로 문의할 수 있습니다.
두 센터 모두 평일 오전 9시부터 오후 5시까지만 운영하며, 주말 및 공휴일에는 이용이 어렵습니다.
온라인 쇼핑 주문 관련 문의는 SSG.COM 고객센터를 통해 해결하는 것이 가장 빠르고 정확합니다.
전화 통화가 어렵거나 서면으로 문의를 남기고 싶을 경우, 이마트 고객센터 홈페이지의 ‘고객문의’ 메뉴를 통해 민원 및 불편 사항을 접수할 수 있습니다.
민원 접수 시 문의 내용을 미리 정리하면 상담원 연결 시간을 단축하는 데 도움이 되며, 홈페이지 FAQ를 통해 간단한 문의는 24시간 해결할 수 있습니다.
