케이뱅크 고객센터 대표 전화번호와 운영시간
케이뱅크 고객센터 대표번호는 1522-1000입니다.
이 번호로 전화하면 은행 업무 상담과 사고신고를 처리할 수 있습니다.
은행 업무 상담은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 사고신고는 24시간 가능합니다.
평일뿐만 아니라 주말과 공휴일에도 동일한 시간에 은행 업무 상담이 이뤄집니다.
전화를 걸면 ARS 음성 안내가 나오므로 상담원 연결을 원할 때는 바로 0번을 눌러 진행하세요.
또 다른 전용 번호인 1522-1155는 후불교통이나 카드 배송 문의를 위해 운영되며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담합니다.
이 번호들은 케이뱅크 공식 사이트에서 확인된 정보로, 상담 시간 내에 전화하면 순차적으로 연결됩니다.
| 전화번호 | 상담 내용 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 1522-1000 | 은행 업무 및 사고신고 | 은행 업무: 매일 09:00~18:00 사고신고: 24시간 |
| 1522-1155 | 후불교통/카드배송 문의 | 평일 09:00~18:00 |
상담원 연결 방법 단계별 안내
케이뱅크 고객센터 전화번호 1522-1000으로 전화한 후 상담원 연결하기 위해 다음 단계를 따르세요.
ARS 음성이 나오면 빠르게 선택지를 누르면 됩니다.
1. 대표번호 1522-1000으로 전화 걸기.
ARS가 시작되면 상담원 연결을 위해 0번을 누릅니다.
이렇게 하면 일반 문의 상담원과 바로 연결됩니다.
2. 보이스피싱이나 분실 신고 등 사고 상황이라면 8번을 누릅니다.
그 후 세부 선택:
8번 + 1번: 보이스피싱 및 분실신고
8번 + 3번: 보이스피싱 피해신고
8번 + 4번: 카드 분실신고
8번 + 5번: OTP 분실신고
지급정지계좌 이의제기는 1번 선택.
3. 업비트/케이뱅크 한도제한 관련이라면 1번을 누른 후:
1번 + 1번: 업비트 한도계정 해제
1번 + 2번: 케이뱅크 한도제한/거래중지 계좌 해제.
4. 일반문의로 0번을 누른 후 세부 메뉴:
0번 + 1번: 일반문의
0번 + 2번: 앱 이용방법
0번 + 3번: 예금/적금
0번 + 4번: 대출
0번 + 5번: 카드/청소년 서비스
0번 + 6번: 해외송금/보험
0번 + 7번: 혜택/이벤트
0번 + 8번: 기업고객.
상담원 연결이 늦어질 때는 오전 9시 직후나 오후 5시 이전에 전화하는 게 좋습니다.
주말 오전 중에 시도하면 대기 시간이 짧아요.
전화 전에 본인 확인 정보(이름, 휴대전화 번호 등)를 미리 준비하세요.
이 과정에서 상담원이 필요한 경우 각 메뉴 선택 후 자동으로 연결되며, 영업시간 내 순차 상담이 진행됩니다.
앱 이용 문의처럼 세부 선택이 필요할 때는 0번 후 2번(앱 이용방법)을 선택하면 상담원이 안내됩니다.
상담 유형별 전화번호 및 시간
케이뱅크는 상담 유형에 따라 번호와 시간을 세분화해 운영합니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호 상담원 연결하기 시간을 미리 확인하고 맞는 번호로 전화하세요.
| 상담 유형 | 전화번호 | ARS 선택 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 은행업무 및 사고신고 | 1522-1000 | – | 매일 09:00~18:00 (사고 24시간) |
| 보이스피싱 및 분실신고 | 1522-1000 | 8번 | 24시간 |
| 후불교통/카드배송 | 1522-1155 | – | 평일 09:00~18:00 |
| 고객의 소리 | 080-333-0022 | – | 매일 09:00~18:00 |
| 고령자 전용 | 1522-0380 | – | 매일 09:00~18:00 |
| 피해구제 및 이의제기 | 1522-0429 | 예약 접수 | 영업시간 내 순차 상담 |
| 이상거래탐지 문의 | 1522-3894 | 예약 접수 | 영업시간 내 순차 상담 |
| 해외 전화상담 및 사건신고 | +82-2-3778-9111 | – | 매일 09:00~18:00 (대한민국 시간) |
예를 들어 카드 분실 시 1522-1000으로 전화 후 8번 + 4번을 눌러 상담원 연결.
대출 문의는 0번 + 4번 선택.
각 번호는 상담 시간 내에만 연결되니 오후 6시 이후에는 사고신고 외 이용 불가입니다.
해외에 계신 경우 +82-2-3778-9111로 전화하세요.
대한민국 시간 기준 매일 09:00~18:00 운영되며, 사건신고도 가능합니다.
국제 통화 요금을 확인 후 이용하세요.
사고신고 및 긴급 상황 대응
보이스피싱이나 카드 분실 같은 긴급 상황에서는 지체 없이 1522-1000으로 전화하세요.
사고신고는 24시간 운영되며, ARS 8번을 누르면 세부 메뉴로 안내됩니다.
구체적으로:
1. 보이스피싱 피해신고: 8번 + 3번.
상담원이 피해 상황을 확인하고 대응 절차를 안내합니다.
2. 카드 분실신고: 8번 + 4번.
즉시 카드 이용 정지와 재발급 안내를 받을 수 있습니다.
3. OTP 분실신고: 8번 + 5번.
본인 확인 후 재설정 방법을 설명합니다.
이 과정은 상담원 연결 후 본인 확인(이름, 휴대전화 번호 등)으로 빠르게 진행되며, 24시간 가능하니 언제든 전화하세요.
지급정지계좌 이의제기는 1번으로 연결됩니다.
기타 상담 채널(채팅, 1:1문의, 원격지원)
전화 외에 채팅 상담은 매일 24시간 이용 가능합니다.
케이뱅크 앱이나 사이트에서 채팅 버튼을 통해 계좌 문제나 대출 문의를 할 수 있습니다.
전화가 부담스럽다면 이 방법을 추천합니다.
1:1 문의는 케이뱅크 사이트 고객상담 메뉴에서 이름, 이메일, 휴대전화 번호 입력 후 문의유형(예금·적금, 대출, 카드 등) 선택하고 제목(150자 이내), 내용(2000자 이내)을 작성하세요.
답변은 09:00~18:00 사이 제공되며, 시일 소요될 수 있습니다.
개인정보 수집 동의가 필수입니다.
원격지원은 1522-1000 상담원 연결 후 ‘원격지원 실행하기’ 버튼 선택.
별도 앱 다운로드 후 STEP 1~6을 따르세요: 접속번호 6자리 입력, 실행, 종료.
데이터는 암호화되며, 사전 동의 없이는 접속 불가합니다.
데이터 요금 부과될 수 있으니 주의.
채팅 상담은 24시간이지만 응답 시간은 영업시간 내가 빠릅니다.
앱 이용 문의처럼 화면 공유가 필요할 때 원격지원을 활용하세요.
대기 시 채팅 상담이나 1:1 문의를 이용하세요.
8번 누른 후 1,3,4,5번으로 세부 신고하세요.
24시간 운영됩니다.
데이터 요금 발생 가능, 암호화 전송 확인하세요.
