귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호 및 운영시간
귀뚜라미보일러의 대표 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다.
이 번호로 전화하시면 A/S 신청, 설치 및 이전설치 문의, 부품 교체 문의, 보증기간 및 수리비 확인 등 다양한 상담이 가능합니다.
고객센터 운영시간은 계절에 따라 다르게 적용됩니다.
특히 동절기에는 AS 접수 및 상담량이 많아지므로, 평소보다 여유를 두고 연락하시는 것이 좋습니다.
| 구분 | 하절기 (4월~9월) | 환절기 (3월, 10월) | 동절기 (11월~2월) |
|---|---|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 | 08:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 (상담 및 접수) |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 (상담 및 접수) |
| 일요일, 공휴일 | 휴무 | 09:00 ~ 18:00 | 24시간 운영 (상담 및 접수) |
참고로, 동절기 심야시간(21:00 ~ 익일 08:00)이나 휴일(토요일, 일요일, 공휴일 포함) 방문 시에는 출장비 24,000원이 별도로 청구될 수 있습니다.
또한, 동절기 심야시간에는 군 단위 이하 지역의 경우 AS 접수 및 상담만 가능하며, 실제 방문 서비스는 제한될 수 있습니다.
귀뚜라미보일러 AS 신청 방법 3가지
귀뚜라미보일러 AS 신청은 크게 세 가지 방법으로 가능합니다.
어떤 방법이든 접수 후에는 서비스 기사님이 직접 연락을 주셔서 방문 일정을 확정하게 됩니다.
1. 전화 접수
가장 일반적인 방법으로, 고객센터 전화번호 1588-9000으로 전화하여 ARS 안내에 따라 제품 선택, 지역 선택 후 증상을 말씀해주시면 됩니다.
음성 또는 버튼으로 원하는 증상을 선택하면 상담원 연결까지 빠르게 진행됩니다.
2. 홈페이지 접수
귀뚜라미보일러 공식 홈페이지(https://krb.co.kr/as02)에 접속하여 ‘A/S 신청’ 메뉴를 선택하시면 됩니다.
본인 인증 절차를 거친 후 고장 증상을 등록하여 신청할 수 있습니다.
홈페이지 A/S 신청 시, 보일러 모델명, 설치 주소, 설치 일자 등을 정확히 입력하시면 더욱 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 카카오톡 또는 귀뚜라미 전용 앱 이용
귀뚜라미보일러 카카오톡 채널 또는 귀뚜라미 전용 앱을 통해서도 간편하게 A/S 신청이 가능합니다.
스마트폰을 통해 언제 어디서든 편리하게 접수할 수 있습니다.
귀뚜라미보일러 서비스 요금 안내
귀뚜라미보일러 AS 서비스는 보증기간 내외 여부에 따라 요금이 달라집니다.
일반적으로 보증기간이 지난 제품은 출장비 및 부품 교체 비용이 유상으로 처리됩니다.
출장비
- 보증기간 내: 무상 방문
- 보증기간 외: 13,000원 ~ 20,000원 (지역 및 시간대에 따라 상이)
부품 교체 비용
- 보증기간 외: 유상 처리
- 열교환기 등 핵심 부품: 보증기간 내 무상 수리 가능
주의사항: 동파로 인한 고장은 본사 A/S 대상이 아니므로, 동파 방지에 각별히 유의해주시기 바랍니다.
보증기간 및 분실 시 대처 방법
귀뚜라미보일러의 제품별 보증기간은 다음과 같습니다.
보증기간 확인은 보일러 본체에 부착된 스티커 또는 설치 일자 기준으로 판단합니다.
| 제품 유형 | 보증기간 |
|---|---|
| 일반 보일러 | 2년 |
| 콘덴싱 보일러 | 3년 |
| 열교환기 | 최대 10년 |
| 산업용 보일러 | 계약서 기준 개별 설정 |
만약 영수증이나 보증서를 분실하셨더라도 걱정하지 마세요.
고객센터(1588-9000) 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 ‘설치확인서’, ‘영수증’, ‘A/S 내역서’ 등의 발급을 신청하실 수 있습니다.
신청 시에는 반드시 보일러 모델명, 설치 주소, 설치 일자를 정확하게 기재해야 빠른 처리가 가능합니다.
보증기간 확인 시, 설치 기사님으로부터 받은 설치 확인서나 보일러 자체에 부착된 모델명 및 시리얼 번호 스티커를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
귀뚜라미보일러 서비스센터 위치 찾는 방법
가까운 귀뚜라미보일러 서비스센터 위치를 찾고 싶으시다면, 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지(https://krb.co.kr/search_list)의 ‘서비스센터 찾기’ 메뉴를 이용하시면 편리합니다.
지도 기반으로 가까운 서비스센터를 검색하거나, 지역별로 조회할 수도 있습니다.
홈페이지에서 서비스센터 찾는 단계
- 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 상단 메뉴에서 ‘고객센터’ 또는 ‘서비스’ 메뉴를 찾습니다.
- ‘서비스센터 찾기’ 또는 ‘지역별 서비스망’ 등의 항목을 선택합니다.
- 원하는 지역(시/구)을 선택하거나 지도에서 위치를 확인합니다.
- 검색된 서비스센터의 주소, 전화번호, 운영시간 등을 확인합니다.
자가진단 매뉴얼 활용
간단한 고장이나 문제는 귀뚜라미보일러 공식 홈페이지에서 제공하는 자가진단 매뉴얼을 통해 직접 점검하고 해결해 볼 수 있습니다.
이는 AS 접수 시간을 단축하고 불필요한 출장비를 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
귀뚜라미보일러 AS 서비스는 기름보일러, 가스보일러, 전기보일러 등 귀뚜라미에서 제조 및 판매하는 다양한 난방 기기에 적용됩니다.
제품 종류에 따라 보증기간 및 수리 내용이 다를 수 있으므로, 자세한 내용은 고객센터로 문의하시는 것이 좋습니다.
동절기(11월~2월)에는 평일, 토요일, 일요일, 공휴일 구분 없이 24시간 AS 접수 및 상담이 가능합니다.
다만, 심야시간(21:00 ~ 익일 08:00)에는 군 단위 이하 지역의 경우 AS 접수 및 상담만 가능하며, 실제 방문 서비스는 제한될 수 있습니다.
급한 경우 고객센터(1588-9000)로 연락하여 상담원의 안내를 받으시기 바랍니다.
AS 서비스는 보증기간 내외 여부에 따라 유무상으로 구분됩니다.
보증기간 내에는 무상으로 서비스를 받으실 수 있으나, 보증기간이 지난 제품의 경우 출장비(13,000원~20,000원) 및 부품 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
정확한 비용은 AS 접수 시 상담원을 통해 안내받으실 수 있습니다.
안타깝게도 동파로 인한 고장은 본사 A/S 대상에 포함되지 않습니다.
동파는 사용자의 관리 소홀로 인해 발생하는 경우가 많으므로, 동절기에는 보일러 및 배관 동파 방지에 각별히 신경 써주시기 바랍니다.
동파 방지 요령은 귀뚜라미보일러 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
