오니츠카타이거 운동화 AS 수선 신청 방법 고객센터 찾기

오니츠카타이거 운동화 AS 수선 신청 방법

오니츠카타이거 운동화에 문제가 생겼을 때, 어떻게 AS를 신청해야 할지 막막하신가요?
걱정 마세요.
구매 후 6개월 이내에 제조상 하자가 발생한 경우, 무상 수선이나 교환, 환불 처리가 가능합니다.
하지만 소비자 과실로 인한 문제는 유상 수선 대상이 될 수 있으니, 신청 전에 본인의 상황을 정확히 파악하는 것이 중요합니다.

AS 신청은 크게 고객센터 전화나 이메일 접수 후 매장 방문 또는 택배 제출하는 방법과, 구매 매장 또는 가까운 오니츠카타이거 매장에 직접 방문하여 접수하는 방법으로 나눌 수 있습니다.
어떤 방법을 선택하든, 제품 모델명, 구입처, 구입일자(영수증 필수), 손상 부위 사진을 미리 준비해두시면 더욱 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.

고객센터 전화번호 및 상담 시간

오니츠카타이거 고객센터는 AS 관련 문의를 위한 전용 전화번호를 운영하고 있습니다.
AS 상담을 원하시면 080-929-3535 또는 080-930-3535로 전화하신 후 내선 2번을 눌러주세요.

고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 어렵습니다.
또한, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 이 점 참고하시어 상담 시간을 확인하시기 바랍니다.
이메일 접수를 원하시면 ahq-customercare-kr@onitsukatiger.com으로 문의 내용을 보내주시면 됩니다.

AS 대상 및 제외 조건

오니츠카타이거 운동화의 AS 보증 기간은 구매 후 6개월입니다.
이 기간 내에 제품 자체의 제조상 하자가 확인된 경우, 무상으로 수선 또는 교환/환불 처리를 받을 수 있습니다.
예를 들어, 박음질 불량, 접착 불량, 부자재 불량 등이 이에 해당합니다.

하지만 다음과 같은 소비자 과실로 인한 문제는 AS 대상에서 제외되거나 유상 수선으로 처리됩니다.
심한 마모, 고의적인 훼손, 물에 의한 변형이나 오염, 세탁 부주의로 인한 손상 등이 대표적입니다.
이러한 경우에는 수선 비용이 발생할 수 있으며, 정확한 비용은 수선 접수 후 안내받으실 수 있습니다.

수선 비용 안내

앞서 언급했듯이, 오니츠카타이거 운동화의 AS는 기본적으로 제조상 하자에 대해 무상 수선을 원칙으로 합니다.
따라서 구매 후 6개월 이내에 발생한 제품 자체의 결함에 대해서는 비용 부담 없이 수리를 받으실 수 있습니다.

소비자 과실로 인한 수선은 유상으로 처리됩니다. 수선 비용은 손상 정도와 부품 교체 필요성 등에 따라 달라지므로, 접수 시 전문가의 정확한 진단을 통해 안내받으셔야 합니다.
수선 비용이 확정되기 전에는 임의로 수선을 진행하지 않으니 안심하셔도 좋습니다.

매장 방문 및 택배 접수 방법

AS 수선 접수는 크게 두 가지 방법으로 가능합니다.
첫 번째는 고객센터에 전화나 이메일로 사전 접수한 후, 제품을 매장으로 직접 방문하여 제출하거나 택배로 발송하는 방법입니다.
택배 발송 시에는 제품을 안전하게 포장하여 보내는 것이 중요합니다.

두 번째 방법은 가까운 오니츠카타이거 매장을 직접 방문하여 접수하는 것입니다.
구매했던 매장이 아니더라도 가까운 매장을 방문하면 AS 접수가 가능합니다.
방문 시에는 제품과 함께 구매 영수증을 지참하시면 더욱 신속한 처리에 도움이 됩니다.

꿀팁: AS 접수 시 제품 모델명, 구입처, 구입일자(영수증), 손상 부위 사진을 미리 준비하면 상담원에게 상황을 더 명확하게 전달할 수 있어 처리 속도를 높일 수 있습니다.
특히 손상 부위 사진은 문제점을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.

반품 신청 절차

상품 수령일로부터 7일 이내에는 반품 신청이 가능합니다.
회원으로 가입하신 경우, 홈페이지에 로그인하신 후 ‘마이페이지’에서 ‘주문이력’ 메뉴로 들어가 반품 신청을 진행하시면 됩니다.
온라인 쇼핑몰에서 구매하신 경우, 해당 쇼핑몰의 반품 절차를 따르시면 됩니다.

비회원으로 구매하신 경우에도 홈페이지 하단 고객센터에 있는 ‘주문조회’ 메뉴를 통해 주문번호와 이메일 주소를 입력하면 반품 신청이 가능합니다.
반품 시에는 상품의 Tag가 분리/분실되지 않았는지, 비닐포장이나 신발 박스가 훼손되지 않았는지 등을 꼼꼼히 확인해야 합니다.
상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 반품이 불가할 수 있습니다.

주의사항 및 꿀팁

해외에서 구매한 오니츠카타이거 제품의 경우, 국내 매장에서는 AS나 반품, 교환이 어려울 수 있습니다.
해당 제품은 구매한 국가의 공식 매장에서만 처리가 가능할 수 있으니, 해외 구매 제품은 이 점을 반드시 유의하시기 바랍니다.

또한, 반품 시 상품의 Tag 분리, 비닐포장 훼손, 신발 박스 훼손 등 상품의 원래 상태를 유지하지 못했을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
제품을 받아보신 후 신중하게 상태를 확인하시고, 반품을 결정하셨다면 원래의 포장 상태를 최대한 유지하여 보내는 것이 좋습니다.