YES24 고객센터 전화번호는 서비스 종류별로 다르며, 도서/음반은 1544-3800, 중고샵은 1566-4295, 티켓예매는 1544-6399입니다.
주문 취소는 배송 시작 전 온라인 ‘마이페이지’에서 직접 가능하며, 발송 후에는 고객센터(1544-3800)를 통해 문의해야 합니다.
해외 도서는 취소/환불 가능 여부를 고객센터에서 확인해야 합니다.
반품은 단순 변심 시 수령일로부터 7일 이내, 상품 하자의 경우 3개월 이내 가능합니다.
반품은 고객센터 메뉴 또는 전화(1544-3800)로 신청하며, 환불은 결제 방법에 따라 진행됩니다.
반품/교환 문의 시 ARS 3번을 누르면 상담원 연결이 빠릅니다.
배송 조회는 ‘마이페이지’ 또는 송장 번호로 가능하며, 배송 관련 문제는 고객센터(1544-3800)로 문의하면 됩니다.
상담원 연결은 고객센터 전화(1544-3800) 연결 후 ARS 0번을 누르면 됩니다.
