케이뱅크 고객센터 전화번호 상담원 연결과 운영시간 안내

케이뱅크 고객센터 대표번호

케이뱅크 이용 중 계좌 관련 문의, 대출 상담, 카드 분실 등 다양한 상황에 대한 도움을 받고 싶으시다면 대표번호 1522-1000으로 연락하시면 됩니다.
이 번호는 은행 업무와 사고 신고를 통합하여 운영되므로, 대부분의 문의를 한 번에 해결할 수 있습니다.

상담원 연결 방법

대표번호 1522-1000으로 전화 후, ARS 음성 안내에 따라 0번을 누르면 상담원과 직접 연결됩니다.
좀 더 구체적인 업무별로 상담원을 연결하고 싶다면, 일반 문의(0번) 선택 후 필요한 서비스(예: 앱 이용 문의 1번 → 앱 이용 문의 3번)를 추가로 선택하여 연결할 수 있습니다.

서비스별 고객센터 운영시간 및 전화번호

케이뱅크 고객센터는 문의하는 서비스 종류에 따라 운영시간과 전용 전화번호가 다를 수 있습니다.
아래 표를 참고하여 본인의 문의 사항에 맞는 정보를 확인하시기 바랍니다.

구분	전화번호	운영시간
은행 업무 (예금, 대출 등) 및 사고 신고 (보이스피싱, 분실 등)	1522-1000	매일 09:00 ~ 18:00 (사고신고는 365일 24시간)
카드 고객센터 (카드 배송, 후불교통카드 문의 등)	1522-1155	평일 09:00 ~ 18:00
해외 전화상담 (해외 체류 시)	+82-2-3778-9111	매일 09:00 ~ 18:00
고객의 소리 (불편 사항 접수)	080-333-0022	매일 09:00 ~ 18:00

ARS 주요 메뉴 안내

ARS 이용 시, 원하는 서비스로 빠르고 정확하게 연결하기 위한 주요 메뉴를 안내해 드립니다.

8번 (사고 신고): 보이스피싱 및 분실 신고 (1번), 보이스피싱 피해 신고 (2번), 카드 분실 신고 (3번), OTP 분실 신고 (4번)
1번 (한도제한 관련): 업비트/케이뱅크 한도제한 (1번), 업비트 한도계정 해제 (2번), 케이뱅크 한도제한/거래중지 계좌 해제 (3번)
0번 (일반 상담 및 직원 연결): 상담원 연결 (1번), 앱 이용 방법 (2번), 예금/적금 (3번), 대출 관련 (4번), 카드/청소년 서비스 (5번), 해외송금 및 보험 (6번), 혜택 및 이벤트 (7번), 기업고객 (8번), 증명서/자동이체/오픈뱅킹 (9번)

꿀팁: 업비트 이용 고객이라면 1번 메뉴를 통해 한도 제한 관련 문의를 빠르게 해결할 수 있습니다.