KB캐피탈 고객센터 대표번호 및 운영시간
KB캐피탈 고객센터 대표 전화번호는 1544-1200이며, 개인 및 기업 고객 모두 이용 가능합니다.
고객센터 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간(12:00~13:00)은 제외됩니다.
주말 및 공휴일에는 운영하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
서비스별 전문 상담 전화번호
다양한 금융 서비스에 대한 전문적인 상담을 원하시면 아래 서비스별 전용 상담 전화번호를 이용해 주세요.
모든 전문 상담 전화번호는 평일 09:00~18:00 동안 운영됩니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 신용대출 금융상담 | 1577-2223 | 평일 09:00~18:00 |
| 자동차 금융상담 | 1522-1112 | 평일 09:00~18:00 |
| 연체상담 | 1533-1115 | 평일 09:00~18:00 |
| 렌터카 사고/정비/보험 | 1544-9770 | 사고/정비: 24시간 연중무휴 차량 검사: 평일 09:00~18:00 |
특히 렌터카 사고 및 정비 관련 상담은 24시간 연중무휴로 이용 가능하며, 차량 검사 관련 상담은 평일에만 가능합니다.
ARS 이용 안내
KB캐피탈은 음성 ARS와 디지털 ARS를 통해 복잡한 금융 업무를 간편하게 처리할 수 있도록 지원합니다.
ARS 이용 시 다음과 같은 메뉴를 활용할 수 있습니다.
음성 ARS 주요 메뉴
- 1번: 개인 및 개인사업자 상품 상환, 금액 조회, 신규 대출·리스 문의, 증명서 발급
- 2번: 법인사업자 신규 상품 문의, 계약 변경·연장, 과태료·연체 안내
- 3번: 비고객 상품 안내 및 상담 예약, 불법 스팸·피싱 신고
- 0번: 상담원 연결 (평균 2분 대기, 복잡 민원 시 적합)
디지털 ARS 주요 메뉴
- 1번: 금액 조회 및 상환 잔액 확인, 자동이체 신청, 조기상환 계산
- 2번: 증명서 발급 (대출·리스 증명서 온라인 다운로드, 수수료 무료)
- 4번: 이용 상품 내역 조회, 이자율·상환 스케줄 출력
- 6번: 리스·렌터카 전용 메뉴 (과태료 조회 및 납부, 중도 해지 신청, 사고 보험 청구 안내, 차량 정비 예약)
상담원 연결 방법
ARS 안내 음성을 끝까지 듣고 ‘0번’ 또는 해당 메뉴의 상담원 연결 옵션을 선택하면 상담원과 연결될 수 있습니다.
상담원 연결이 원활하지 않을 경우, 운영 시간 내에서 비교적 대기가 적은 시간대를 활용하는 것이 좋습니다.
상담원 연결 팁: ARS 시스템에서 불필요한 메뉴 선택을 최소화하고, 문의하려는 내용을 명확히 인지한 후 ARS 단계를 따라가면 상담원 연결까지의 시간을 단축할 수 있습니다.
기타 문의 방법
전화 상담 외에도 다양한 방법으로 KB캐피탈 고객센터에 문의할 수 있습니다.
- 홈페이지: www.kbcapital.co.kr 에서 온라인 문의 및 상품 신청 가능
- 모바일 앱: ‘My KB’ 앱을 통해 실시간 조회 및 챗봇 상담 이용 가능
- 챗봇: KB캐피탈 웹사이트 내 AI 챗봇 서비스를 통해 365일 24시간 간단한 문의에 대한 즉시 응답을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
대출 상환 금액을 어떻게 확인하나요?
디지털 ARS 1번 메뉴 또는 ‘My KB’ 앱을 통해 24시간 조회 가능하며, 잔액 및 이자를 포함한 상세 내역을 출력할 수 있습니다.
리스 차량 중도 해지는 어떻게 하나요?
리스 차량 중도 해지는 ARS 6-2번을 통해 신청할 수 있습니다.
해지 수수료 계산 후 5일 이내 처리되며, 상세한 안내는 1522-1112로 상담받는 것을 추천합니다.
