올리브영 오늘드림 오배송 회수 절차와 환불 신청 방법

오배송 발생 시 즉시 확인할 사항

오늘드림 배송 후 상품을 받자마자 주문 내역과 비교하세요.
마이페이지에서 주문 내역을 확인하고, 상품 포장 상태와 내용물을 사진으로 찍어 증거를 남기세요.
반품 사유 입력 및 사진 첨부가 필요할 수 있습니다.
오배송 확인 즉시 온라인몰 로그인 후 대응을 시작하는 게 핵심입니다.

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오늘드림 오배송 회수 절차 단계별 안내

올리브영 오늘드림 오배송 회수 절차는 택배 회수와 매장 방문 두 가지 방법으로 나뉩니다.
오배송은 상품 불량 또는 오배송에 해당하므로 배송비는 올리브영 부담입니다.

1. 온라인몰 또는 앱 로그인 후 마이페이지에서 해당 주문 내역을 찾으세요.
2. 주문 건에서 ‘반품 신청’ 버튼을 클릭합니다.
3. 반품 사유로 ‘상품 불량 또는 오배송’을 선택하고, 오배송 증빙 사진을 첨부하세요.
4. 택배 반품을 선택하면 반품 주소와 택배사 접수 정보를 확인합니다.
택배 회수를 신청하세요.
5. 제품이 반송된 후 물류센터에서 검수 과정을 거칩니다.

매장 방문 회수 방법은 다음과 같아요.
1. 가까운 올리브영 매장을 방문하세요.
(구매 매장이 아닌 가까운 매장 가능)
2. 구매한 제품과 결제 내역을 준비합니다.
3. 직원에게 오배송 반품을 요청하고 제품 상태를 확인받으세요.
4. 반품 승인 후 즉시 환불이 진행됩니다.

오배송 회수 시 사진 첨부가 필수예요.
상품 포장, 내용물, 주문 영수증을 모두 찍어 올리브영 부담 배송비를 확실히 받으세요.

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환불 신청 방법 상세 가이드

올리브영 오늘드림 오배송 환불 신청은 온라인과 오프라인으로 진행할 수 있습니다.
온라인 환불 신청부터 설명할게요.

온라인 환불 신청 단계:
1. 올리브영 공식 앱 또는 웹사이트에 로그인합니다.
2. ‘마이페이지’ 메뉴로 이동해 주문 내역을 확인하세요.
3. 환불 또는 반품을 원하는 주문 건을 찾아 ‘반품 신청’ 또는 ‘환불 신청’ 버튼을 클릭합니다.
4. 오배송 사유를 입력하고 필요한 사진을 첨부하세요.
5. 택배 회수를 선택하면 반품 주소가 안내됩니다.
택배사에 접수 후 발송하세요.
6. 제품 도착 후 검수 완료 시 환불 처리됩니다.

오프라인 매장 환불 신청:
1. 결제 내역과 오배송 제품을 들고 가까운 올리브영 매장을 방문하세요.
2. 직원에게 오배송 환불을 요청합니다.
3. 제품 확인 후 환불이 즉시 처리됩니다.
온라인 스토어 구매라도 가까운 매장 방문이 가능해요.

환불은 반드시 상품을 구매했던 방식에 따라 진행되며, 오늘드림의 경우 택배 반송 후 검수가 이뤄집니다.

환불 처리 기간과 결제 수단별 기준

올리브영 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 다릅니다.
결제 수단별 환불 금액 입금 시간은 마이페이지에서 확인하세요.
택배 반품의 경우 제품이 반송된 후 검수 과정을 거쳐 환불이 진행되므로 3~7일 정도 소요될 수 있어요.
매장 방문 환불은 즉시 처리됩니다.

결제 수단	환불 처리 기준
온라인 스토어 카드 결제	환불 금액 입금까지 수일 소요
매장 결제	즉시 현금 또는 카드 환불
오늘드림 택배 반품	검수 후 결제 수단별 처리