케이뱅크 고객센터 대표 전화번호와 운영시간
케이뱅크 고객센터 대표 전화번호는 1522-1000입니다.
이 번호로 전화하면 은행 업무와 사고 신고를 통합 처리할 수 있습니다.
운영시간은 은행 업무의 경우 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 보이스피싱이나 분실 등 사고신고는 365일 24시간 가능합니다.
주말에도 은행 업무 상담이 가능하다는 점이 큰 장점입니다.
이 번호를 이용하면 ARS 음성 안내를 통해 원하는 상담으로 빠르게 연결됩니다.
전화 연결 후 상담사와 대화하려면 0번을 선택하면 됩니다.
업무시간 내에 전화하는 것이 상담사 연결에 가장 유리합니다.
공식 사이트에서 확인할 수 있는 자세한 안내는 케이뱅크 고객상담 페이지를 참고하세요.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 은행 업무 | 1522-1000 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 사고신고 (보이스피싱, 분실 등) | 1522-1000 | 24시간 |
상담사 연결을 위한 ARS 메뉴 안내
대표번호 1522-1000으로 전화한 후 ARS 메뉴를 따라가면 상담사 연결이 수월해집니다.
일반 상담을 원할 때는 0번을 선택하세요.
그 후 세부 메뉴로 안내됩니다.
0번 선택 후 연결되는 메뉴는 다음과 같습니다.
1. 상담원 연결
2. 앱 이용 방법
3. 예금/적금
4. 대출 관련
5. 카드/청소년 서비스
6. 해외송금 및 보험
7. 혜택 및 이벤트
8. 기업고객
9. 증명서/자동이체/오픈뱅킹, 카드 및 교통카드 배송 후불 교통 문의
가장 빠른 상담사 연결은 0번 후 1번을 누르는 것입니다.
이 방법으로 케이뱅크 고객센터 전화번호 상담사 연결 방법 업무시간 내에 즉시 도움을 받을 수 있습니다.
ARS를 처음 이용한다면 천천히 메뉴를 따라가며 선택하세요.
상담 대기 시간이 길 때는 업무 시작 직후인 오전 9시나 오후 5시경에 전화하는 게 연결이 빠릅니다.
피크타임인 점심시간은 피하세요.
사고신고 및 한도제한 관련 빠른 연결 방법
긴급한 사고신고를 위해서는 8번을 먼저 선택합니다.
8번 후 세부 메뉴는 아래와 같습니다.
8 → 1: 보이스피싱 및 분실신고
8 → 2: 보이스피싱 피해신고
8 → 3: 피해신고 진행 확인
8 → 4: 카드 분실신고
8 → 5: OTP 분실신고 (일부 자료에서 확인)
한도제한 관련 문의는 1번을 선택하세요.
1 → 1: 업비트/케이뱅크 한도제한
1 → 2: 업비트 한도계정 해제
1 → 3: 케이뱅크 한도제한/거래중지 계좌 해제
이 메뉴들은 24시간 이용 가능하며, 특히 업비트 관련 한도제한 해제 문의가 잦아 1번 메뉴가 별도로 배치되어 있습니다.
지급정지계좌 이의제기도 1번으로 연결됩니다.
| ARS 선택 | 상세 메뉴 | 내용 |
|---|---|---|
| 8번 | 8 → 1 | 보이스피싱 및 분실신고 |
| 8번 | 8 → 4 | 카드 분실신고 |
| 1번 | 1 → 2 | 업비트 한도계정 해제 |
| 0번 | 0 → 1 | 상담원 직접 연결 |
이 방법으로 케이뱅크 고객센터 전화번호를 통해 상담사 연결 방법 업무시간 외에도 사고 관련 대응이 즉시 가능합니다.
카드 전용 고객센터와 고령자 전용 번호
체크카드 관련 상담은 별도 카드 고객센터인 1522-1155로 전화하세요.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
카드 배송이나 후불 교통 문의도 이 번호로 처리됩니다.
일반 고객센터가 아닌 카드 전용 번호를 이용해야 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
고령자분들을 위한 전용 번호는 1522-0380입니다.
매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 앱 사용법 안내, 금융사기 예방, 계좌 관리 등 친절하고 쉬운 상담을 제공합니다.
ARS가 복잡하다면 이 번호를 추천합니다.
대표번호로 하면 추가 연결이 필요해 시간이 지연될 수 있습니다.
해외 상담 및 고객의 소리 번호
해외에서 이용할 때는 +82-2-3778-9111로 전화하세요.
대한민국 시간 기준 은행업무 및 사고신고 상담 시간과 동일하게 매일 오전 9시부터 오후 6시까지, 사고신고는 24시간 가능합니다.
통화 요금이 부과되니 주의하세요.
불편 사항이나 건의는 고객의 소리 080-333-0022 (무료)로 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 문의할 수 있습니다.
기타 상담 서비스 이용 팁
전화 외에 톡상담(채팅 상담)은 매일 24시간 이용 가능합니다.
케이뱅크 앱 하단 ‘전체’ 메뉴 > 고객센터 > 톡상담을 선택하세요.
1:1 문의도 앱이나 웹에서 가능하며, 답변은 09:00~18:00 사이에 제공됩니다.
원격지원은 1522-1000 상담원 연결 후 원격지원 앱을 통해 진행됩니다.
별도 앱 다운로드가 필요하며, STEP 1부터 STEP 6까지 순서대로 따라가세요.
데이터 요금이 부과될 수 있으니 확인하세요.
피해구제 및 이의제기 문의는 1522-0429, 이상거래탐지 문의는 1522-3894로 예약 후 영업시간 내 상담합니다.
채팅 상담이 전화보다 편하다면 앱 톡상담을 먼저 시도해보세요.
24시간 운영으로 업무시간 외에도 유용합니다.
이 모든 정보는 케이뱅크 고객센터 전화번호 상담사 연결 방법 업무시간을 최적화하기 위한 것입니다.
실제 이용 시 최신 정보를 확인하며 사용하세요.
사고신고는 24시간 가능합니다.
카드 전용 상담은 1522-1155입니다.
고령자 번호 1522-0380도 ARS 없이 상담합니다.
