광주시 남구 BTV 고객센터 전화번호
광주시 남구에서 BTV 서비스를 이용 중이시라면 고객센터 대표번호는 106입니다.
국번 없이 106번으로 전화 연결 후 ARS 메뉴를 따라 상담원과 통화할 수 있어요.
이 번호는 BTV 전체 고객센터로 운영되며, 지역별 상담도 지원합니다.
모바일에서 걸면 더 저렴할 수 있어요.
전화 연결이 안 될 때는 신호 확인 후 재시도하세요.
대표번호 106은 ARS 자동응답 시스템으로 안내되며, 상담원 연결까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
상담원 연결 방법
106번으로 전화한 후 상담원 연결을 원하시면 각 ARS 메뉴에서 0번을 누르세요.
바로 상담원이 연결됩니다.
예를 들어 요금 문의 시 1번(요금·납부) 선택 후 0번 누르면 상담사와 통화 가능합니다.
| 상황 | ARS 선택 순서 | 상담원 연결 팁 |
|---|---|---|
| 요금·납부 문의 | 1번 → 0번 | 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행 |
| 고장 문의 | 2번 → 0번 | 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 |
| 가입 문의 | 3번 → 0번 | 신규 가입 상담 |
| 해지 문의 | 4번 → 0번 | 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지 |
| 이전설치·변경 | 5번 → 1번(이전설치) → 0번 | 이전설치 신청, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 |
상담원 연결이 지연될 때는 평일 오전이나 토요일 오전에 전화하는 게 좋습니다.
각 메뉴에서 0번을 누르면 즉시 상담원이 배정되니, 원하는 카테고리를 먼저 선택하세요.
이용시간 안내
BTV 고객센터 이용시간은 일반 상담(요금·가입·해지·이전설치) 기준으로 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
이 시간 외에는 ARS 일부 메뉴만 이용 가능하며, 상담원 연결이 제한될 수 있어요.
주말이나 야간에 문의가 필요하다면 온라인 고객센터를 활용하세요.
공식 사이트 B world 고객센터에서 24시간 서비스 문의가 가능합니다.
온라인으로 대체 가능합니다.
운영시간 내 전화 시 상담 대기 시간이 짧아 빠른 해결이 가능합니다.
늦은 시간 문의는 피하세요.
ARS 메뉴 상세 안내
106번 전화 후 ARS 메뉴를 정확히 선택하면 불필요한 대기 없이 상담원 연결이 수월합니다.
주요 ARS 분류는 다음과 같아요.
1. 요금·납부: 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행 후 상담사 연결.
2. 고장 문의: 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소.
3. 가입 문의: 신규 가입 상담 연결.
4. 해지 문의: 약정·위약금 확인, 부가서비스·TV·인터넷 해지.
5. 이전설치·변경: 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청.
6. 서비스 변경: 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경.
7. 소상공인 상품: 상담사 연결.
각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원이 바로 연결됩니다.
ARS 음성을 끝까지 듣지 말고 필요한 부분에서 0번 선택하세요.
해지·이전설치 방법
BTV 해지 시 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결) 순서로 진행하세요.
해지 신청 후 다음 정기 결제일에 적용되며, 해지 전 위약금 확인을 상담원에게 요청하세요.
이전설치 신청은 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 선택한 후 0번으로 상담원 연결.
이사 후 새 주소지에서 서비스 이용 가능하며, 운영시간 내 신청하세요.
상담원에게 명확히 물어보고 결정하는 게 안전합니다.
이전설치 시 방문 일정 확인·변경도 ARS 5번 메뉴에서 가능합니다.
명의 변경이나 일시정지는 상담원 연결 후 서류 제출로 처리됩니다.
온라인 고객센터 이용
전화 연결이 어려운 경우 온라인 고객센터를 활용하세요.
브라우저에서 ‘B tv 고객센터’ 검색 또는 SK브로드밴드 공식 홈페이지 접속 후 로그인.
[My B tv] 메뉴 → 서비스 문의 / 자주 묻는 질문(F.A.Q) 선택.
상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등 가능합니다.
모바일 B tv 고객센터 앱 또는 T world 앱에서도 ‘B tv 이용문의’ → 원하는 서비스 선택 → 1:1 상담 또는 자동진단 이용하세요.
실시간 채팅 상담은 온라인 고객센터 로그인 후 이용 가능하며, 요금 납부관리 메뉴에서 자동이체 직접 변경도 할 수 있습니다.
모바일 B tv 앱 설치 후 로그인하면 스마트폰에서 실시간/다시보기 이용도 편리해요.
원스톱 전환서비스로 신규 통신사 가입 시 기존 서비스 해지를 한 번에 처리할 수 있습니다.
공식 온라인샵에서 ‘가입과 해지 동시 신청하기’ 체크하세요.
신청 가능 통신사: SK브로드밴드, SK텔레콤, KT, LG U+, KT SkyLife.
신청 가능 서비스: 초고속인터넷, 초고속인터넷과 유료방송 결합.
| 온라인 메뉴 | 가능 서비스 |
|---|---|
| 요금 조회 | 납부 내역 확인, 자동이체 변경 |
| 셀프 진단 | 고장 간편 진단 |
| A/S 예약 | 방문 일정 신청 |
| 해지 신청 | 서비스 해지 처리 |
앱 이용 시 로그인 후 ‘B tv 이용문의’ 메뉴에서 1:1 상담 신청하세요.
전화보다 빠른 응답을 기대할 수 있습니다.
그 외 시간에는 온라인 고객센터나 앱으로 문의하세요.
온라인 채팅이나 앱 1:1 상담을 이용하는 게 대안입니다.
해지 신청 후 다음 정기 결제일 적용됩니다.
상담원이 안내합니다.
상담원 확인 후 처리됩니다.
모바일 앱에서도 1:1 상담 메뉴 선택하세요.
